หลักสูตร Leadership Dynamics (การนำทีมยุคใหม่สู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน)

Leadership Dynamics
(การนำทีมยุคใหม่สู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน) และน่าเชื่อถือ

รายละเอียด

การนำทีมยุคใหม่สู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน

เนื้อหาหลักสูตร

09.00 – 12.00 น.
Session 1 :
- ผู้นำแห่งยุคใหม่ คุณสมบัติของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ -
- การสร้างดุลยพินิจในการบริหารทีม -
- การจัดการความแตกต่างระหว่าง Gen (Gen X, Y, Z และ Millennials) -
- ลักษณะเฉพาะของแต่ละ Generation
- วิธีสร้างความเข้าใจและประสานงานข้าม Gen
Session 2 :
- ทักษะการสื่อสารกับทีมและลูกค้า หลักการสื่อสารเพื่อสร้างแรงจูงใจ (Motivational Communication)
- เทคนิคการฟังอย่างลึกซึ้งและการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ
- การรับมือกับสถานการณ์ยากลำบากหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า
13.00 – 16.00 น.
Session 3 :
- การวางแผนและจัดการงานในแต่ละวัน
- เทคนิคการวางแผนงานประจำวันให้มีประสิทธิภาพ
- การจัดลำดับความสำคัญของงาน (Prioritization) การติดตามงานที่ได้รับมอบหมาย
Session 4 :
- การสร้างแรงจูงใจให้ทีมงาน วิธีจูงใจทีมงานเพื่อเพิ่ม Productivity
- การเป็นโค้ช (Coaching) และที่ปรึกษาที่ดี
- กรณีศึกษา : แนวทางการบริหารทีมที่สร้างผลลัพ