AI ไม่ใช่เทคโนโลยี แต่คือ Soft Skill ใหม่ที่คนทำงานต้องมี

เมื่อความสามารถในการ “คิดเป็น” และ “ใช้ AI เป็น” คือทักษะจำเป็นของคนยุคใหม่

เมื่อพูดถึงคำว่า “AI” หลายคนยังนึกถึงเครื่องจักร หุ่นยนต์ หรือเทคโนโลยีสุดล้ำที่ดูไกลตัว
แต่ในความเป็นจริง วันนี้ AI โดยเฉพาะ Generative AI ไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือของฝ่ายไอที หรือวงการเทคโนโลยีอีกต่อไป
แต่มันกลายเป็น “ทักษะการทำงานใหม่” ที่ทุกคนควรมี
ในลักษณะเดียวกับ Soft Skill อย่าง การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม หรือการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

ทำไม AI ถึงกลายเป็น Soft Skill?

เพราะ AI เพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำงานได้หากมนุษย์ไม่รู้วิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้ AI ไม่ใช่แค่พิมพ์คำสั่ง แต่คือการ “ตั้งคำถาม” อย่างมีวิธีคิด และ “แปลผลลัพธ์” ให้เข้ากับโจทย์ที่แท้จริงของงาน

พูดง่ายๆ คือ

• คนที่ใช้ AI เป็น จะทำงานได้เร็วขึ้น ไม่ใช่เหนื่อยน้อยลง แต่มีเวลาใช้สมองกับสิ่งที่สำคัญมากขึ้น
• คนที่ใช้ AI เก่ง จะไม่ได้แค่รับคำตอบจากเครื่อง แต่รู้ว่า “อะไรคือคำถามที่ใช่” ตั้งแต่ต้นทาง

บริษัทระดับโลกมองว่า “AI Literacy” คือทักษะพื้นฐาน

1. Microsoft
บริษัทเทคโนโลยีระดับโลกอย่าง Microsoft ไม่เพียงแค่พัฒนา Copilot และเครื่องมือ AI สำหรับองค์กร
แต่ยังลงทุนพัฒนาหลักสูตร AI Skills Initiative ให้พนักงานทุกแผนกเรียนรู้การใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพ
เน้นว่า “ทุกคนในองค์กร” ควรมี AI เป็นทักษะการทำงาน ไม่ใช่แค่คนสายไอที

2. L’Oréal
องค์กรด้านความงามระดับโลก ฝึกอบรมพนักงานให้ใช้ Generative AI สำหรับงานเขียนโฆษณา วิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภค และร่างสรุปรายงาน
ผลลัพธ์คือทำงานได้เร็วขึ้น พร้อมยกระดับไอเดียให้สร้างสรรค์ขึ้นจากข้อมูลจริง

3. PwC
หนึ่งในบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจระดับโลก ใช้ AI เป็นเครื่องมือประจำวันในทีม Audit, Tax และ HR
และยังอบรมพนักงานในวงกว้างให้เรียนรู้การ “อ่าน” และ “วิเคราะห์” ผลลัพธ์จาก AI ไม่ใช่แค่ใช้เพื่อเขียนหรือร่างเอกสารเท่านั้น

ทักษะที่องค์กรควรฝึกให้ทีม เริ่มจากอะไร?

1. ทักษะการตั้งคำถาม (Prompting)

คนที่ตั้งคำถามเก่ง จะได้ผลลัพธ์จาก AI ที่ตรงประเด็นกว่า เพราะเข้าใจบริบทของงาน

2. ทักษะวิเคราะห์ผลลัพธ์ (Critical Thinking)

เมื่อได้คำตอบจาก AI ต้องรู้ว่าข้อมูลไหนเชื่อได้ ข้อมูลไหนต้องตรวจสอบ

3. ทักษะผสมผสาน (Synthesizing)

คนที่มี AI เป็น Soft Skill จะรู้วิธีสรุปข้อมูลจากหลายแหล่งให้กลายเป็นแผนงานหรือไอเดียได้อย่างมืออาชีพ

สรุป: จากเครื่องมือ สู่ทักษะสำคัญในการเติบโต

AI อาจจะเริ่มต้นจากการเป็น “เทคโนโลยี”
แต่ในวันนี้มันกลายเป็น “ทักษะ” ที่กำลังแยกความแตกต่างระหว่าง “คนที่ทำงานได้ดี” กับ “คนที่เติบโตเร็วกว่าในองค์กร”เพราะ AI ไม่ได้มาแทนคน
แต่มาเสริมศักยภาพของคนที่กล้าเรียนรู้ เปิดรับ และพร้อมใช้งานมันอย่างชาญฉลาด