หลายองค์กรเก็บ Engagement Survey หรือ Skill Survey แต่สุดท้ายข้อมูลมัก จบอยู่แค่รายงานตัวเลข
ในความเป็นจริง Feedback จากพนักงานคือ โอกาสสำคัญในการพัฒนาทีมและผลักดันองค์กร
เมื่อเชื่อม Survey เข้ากับ Learning & Development Program อย่างเป็นระบบ จะช่วยให้ HR และผู้นำสามารถสร้าง เส้นทางการเรียนรู้ที่ตรงใจ ทั้งด้านทักษะและแรงจูงใจ

ทำไมต้องต่อยอด Survey สู่ L&D Program

1. เข้าใจ Skill Gap และแรงจูงใจเชิงลึก

  • Survey ช่วยให้ HR เห็นว่าพนักงานแต่ละคน มีจุดแข็ง จุดอ่อน และแรงจูงใจแบบไหน
  • ข้อมูลนี้ช่วยวางแผน Training, Coaching หรือ Mentorship ที่ตอบโจทย์จริง

2. ออกแบบโปรแกรมเรียนรู้ที่จับต้องได้

  • ไม่ใช่แค่จัดอบรมทั่วไป แต่สร้างโปรแกรมที่ ตอบโจทย์ Skill Gap และ Career Path ของพนักงาน
  • ทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรใส่ใจและสนับสนุนการเติบโตของพวกเขา

3. เพิ่ม Engagement และ Retention

    • พนักงานที่เห็นว่าการเรียนรู้เชื่อมโยงกับ เป้าหมายส่วนตัวและโอกาสเติบโต จะมีแรงจูงใจและผูกพันกับองค์กรมากขึ้น

    ขั้นตอน “From Survey to Strategy”

    1. วิเคราะห์ Survey อย่างเชิงลึก

    • Beyond ตัวเลข: อ่าน Comment และ Pattern ของ Feedback
    • แยกกลุ่มตาม แผนก, ตำแหน่ง, อายุงาน เพื่อจับ Skill Gap และแรงจูงใจเฉพาะกลุ่ม

    2. ระบุ Skill Gap และ Development Needs

    • ใช้ข้อมูลสร้าง Competency Matrix
    • ระบุทักษะที่ต้องพัฒนาและลำดับความสำคัญตาม Impact ต่อทีมและองค์กร

    3. ออกแบบโปรแกรม L&D เฉพาะกลุ่ม

    • สร้าง Training, Coaching, Mentorship Program ที่ ตอบโจทย์ Skill Gap และ Career Path
    • ผสานรูปแบบการเรียนรู้ที่หลากหลาย เช่น Workshop, Online Learning, Project-Based Learning

    4. สื่อสารและสร้าง Engagement

    • แจ้งพนักงานว่า Survey คือพื้นฐานในการออกแบบโปรแกรม L&D
    • ทำให้พนักงานเห็นคุณค่าและแรงจูงใจในการเข้าร่วม

    5. ประเมินผลและปรับปรุงต่อเนื่อง

    • วัดผล Training Program ผ่าน Skill Improvement, Engagement, Performance
    • ทำ Survey รอบต่อไปเพื่อติดตามและปรับโปรแกรมให้ตรงความต้องการใหม่

    ตัวอย่างองค์กรที่ใช้ Survey ขับเคลื่อน L&D

    • Google: วิเคราะห์ Survey และ Pulse Feedback เพื่อต่อยอด L&D Program เฉพาะทีม พร้อม Mentorship Program
    • Microsoft: เชื่อม Survey กับ Leadership Program และ Technical Training เพื่อต่อยอด Skill Gap
    • Adobe: ใช้ Survey + Focus Group สร้าง Training Program และ Career Path เฉพาะบุคคล
    • Unilever Thailand: นำ Survey วิเคราะห์ Skill Gap เพื่อออกแบบ Learning Program สำหรับกลุ่มพนักงานเฉพาะเจาะจง

    สรุป

    การต่อยอด Survey สู่ Learning & Development Program ทำให้ข้อมูลพนักงาน ไม่ใช่ตัวเลขธรรมดา แต่กลายเป็นเครื่องมือพัฒนาทีมและผลักดันองค์กร

    • วิเคราะห์ Skill Gap และแรงจูงใจเชิงลึก
    • ออกแบบโปรแกรม L&D ที่จับต้องได้และตอบโจทย์ Career Path
    • สื่อสารและสร้าง Engagement ให้พนักงานเห็นคุณค่า
    • ประเมินผลและปรับปรุงต่อเนื่อง