จากแบบสอบถามสุขภาพจิตสู่วัฒนธรรมที่ใส่ใจ วิธีทำให้ Wellbeing Survey ไม่จบแค่การเก็บข้อมูล

ในปัจจุบัน สุขภาพจิตของพนักงาน กลายเป็นตัวชี้วัดสำคัญของความยั่งยืนองค์กร พนักงานที่มีความผูกพันและสุขภาพจิตดี จะสามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ มีแรงจูงใจ และพร้อมสนับสนุนการเติบโตขององค์กร

หลายองค์กรเริ่มทำ Wellbeing Survey เพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับความเครียด ความสมดุลชีวิตการทำงาน และความพึงพอใจในสภาพแวดล้อมการทำงาน แต่ถ้าแค่เก็บข้อมูลโดยไม่ต่อยอด ข้อมูลเหล่านี้ก็จะเป็นเพียงตัวเลขที่ไม่ได้สร้างคุณค่า

ทำไม Wellbeing Survey ต้องไม่จบแค่เก็บข้อมูล

การเก็บข้อมูลอย่างเดียวไม่เปลี่ยนพฤติกรรม
Survey แค่บอกว่า “พนักงานรู้สึกอย่างไร” แต่ไม่ได้บอกว่า “องค์กรจะทำอะไรต่อ”
พนักงานต้องเห็นผลลัพธ์จากเสียงของตน
เมื่อผลสำรวจไม่ถูกต่อยอดเป็นการปรับปรุงจริง พนักงานอาจรู้สึกว่า “แบบสอบถามไม่มีความหมาย” และ Engagement จะลดลง
เชื่อมโยง Wellbeing เข้ากับกลยุทธ์องค์กร
การนำข้อมูลสุขภาพจิตมาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ HR และวัฒนธรรมองค์กร ช่วยสร้างความต่อเนื่องและทำให้ผลลัพธ์จับต้องได้

วิธีต่อยอด Wellbeing Survey ให้สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ใส่ใจ

Collect – เก็บข้อมูลสุขภาพจิตพนักงานแบบเชิงลึกและต่อเนื่อง เช่น Pulse Survey รายเดือน หรือ Check-in Survey แบบสั้น
Analyze – วิเคราะห์เชิงลึกเพื่อระบุสัญญาณความเครียดหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
Act – ลงมือทำทันที เช่น
- จัดโปรแกรมฝึกอบรมความยืดหยุ่นทางจิตใจ (Resilience Training)
- สร้างช่องทางพูดคุยแบบปลอดภัยสำหรับพนักงาน
- ปรับสภาพแวดล้อมการทำงานให้สอดคล้องกับ Wellbeing
Review & Evolve – ตรวจสอบผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องและปรับโปรแกรมให้เหมาะกับพนักงานทุกช่วงวัย

ตัวอย่างองค์กรที่ต่อยอด Wellbeing Survey ได้ผลจริง

Google: ใช้ Pulse Survey และ Wellbeing Data วิเคราะห์สภาพจิตใจของทีม พร้อมจัดโปรแกรมสนับสนุน เช่น Mindfulness และ Employee Assistance Program
Microsoft: นำผล Survey มาออกแบบ Wellness Program และ Mental Health Days ลดความเครียดและเพิ่ม Engagement
Adobe: เปลี่ยนจาก Survey รายปีเป็น Check-in Conversation รายเดือน ทำให้หัวหน้างานสังเกตและตอบสนองต่อความเครียดของทีมได้ทันเวลา
Unilever Thailand: นำผล Survey มาใช้สร้าง Engagement Playbook และพัฒนาระบบ Leader as Coach เพื่อสนับสนุนพนักงานเชิงรุก
SCG: ใช้ Wellbeing Survey เป็น KPI เพื่อวัดสุขภาพจิตของพนักงานและออกแบบโปรแกรม Work-Life Balance ให้เหมาะกับพนักงานทุกระดับ

สรุป

Wellbeing Survey ไม่ควรเป็นแค่เครื่องมือเก็บข้อมูล แต่ต้องต่อยอดเป็น วัฒนธรรมองค์กรที่ใส่ใจคนทำงาน
องค์กรที่ฟังและตอบสนองต่อข้อมูลสุขภาพจิตพนักงาน จะสร้าง Engagement และ Loyalty ได้อย่างยั่งยืน พร้อมผลักดันธุรกิจให้เติบโตอย่างมั่นคง