หลักสูตร ยกระดับงานบริการลูกค้าด้วย AI อย่างมืออาชีพ สำหรับธุรกิจโรงพยาบาล Professional AI-powered Patient Service Excellence

  ในยุคที่ผู้รับบริการมีความคาดหวังสูงขึ้น ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องของคุณภาพทางการแพทย์เท่านั้น แต่ยังรวมถึง “ประสบการณ์ในการรับบริการ” ที่ต้องรวดเร็ว เป็นระบบ ใส่ใจ และสื่อสารได้อย่างมืออาชีพ โรงพยาบาลและศูนย์สุขภาพจึงจำเป็นต้องปรับกระบวนการให้บริการใหม่ โดยนำเทคโนโลยีเข้ามาเสริมสร้างประสิทธิภาพในการดูแลผู้ป่วย

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร เช่น Chatbot, Voicebot และ ChatGPT ได้กลายเป็นผู้ช่วยสำคัญในงานบริการ ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามทั่วไป การนัดหมาย การให้ข้อมูลสุขภาพเบื้องต้น หรือการติดตามผู้ป่วยหลังรับบริการ

หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบเฉพาะสำหรับ บุคลากรบริการในโรงพยาบาลและศูนย์สุขภาพ ทั้งในส่วนงานต้อนรับ, Call Center, เจ้าหน้าที่ประสานงาน และผู้ดูแลลูกค้า โดยเน้นให้เข้าใจง่าย ใช้งานได้จริง ไม่ต้องมีพื้นฐานไอที พร้อมกิจกรรม Workshop ที่ช่วยให้ผู้เรียนได้ฝึกใช้ AI อย่างมั่นใจและปลอดภัย