02-921-7921
imp@impressionconsult.com
@impressiongroup
Search
Facebook
Youtube
Line
In-House Training
Team Building / CSR
E-learning
Consulting
บริการที่ปรึกษา
AI
Wellbeing
Customer Service Excellence
HR & OD
Other
IMP Solutions
AI
Survey
About us
วิทยากร
ความรู้
บทความ
คอร์สออนไลน์
คลิปความรู้
การบริการลูกค้าให้เป็นเลิศ
Debriefing & Simulation
การสื่อสารและประสานงาน
การคิดและสร้างแรงบันดาลใจ
การบริหารจัดการองค์กรและภาว:ผู้นำ
การบริหารทรัพยากรมนุษย์
การฝึกอบรมการขาย
การสอนงาน
การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับธุรกิจ
การฝึกอบรมแบบต่อเนื่องพร้อมวัดผล
การบริหารการตลาด
การเพิ่มผลผลิตและพัฒนาองค์กร
ลูกค้า
ติดต่อเรา
In-House Training
Team Building / CSR
E-learning
Consulting
บริการที่ปรึกษา
AI
Wellbeing
Customer Service Excellence
HR & OD
Other
IMP Solutions
AI
Survey
About us
วิทยากร
ความรู้
บทความ
คอร์สออนไลน์
คลิปความรู้
การบริการลูกค้าให้เป็นเลิศ
Debriefing & Simulation
การสื่อสารและประสานงาน
การคิดและสร้างแรงบันดาลใจ
การบริหารจัดการองค์กรและภาว:ผู้นำ
การบริหารทรัพยากรมนุษย์
การฝึกอบรมการขาย
การสอนงาน
การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับธุรกิจ
การฝึกอบรมแบบต่อเนื่องพร้อมวัดผล
การบริหารการตลาด
การเพิ่มผลผลิตและพัฒนาองค์กร
ลูกค้า
ติดต่อเรา
In-House Training
Team Building / CSR
E-learning
Consulting
บริการที่ปรึกษา
AI
Wellbeing
Customer Service Excellence
HR & OD
Other
IMP Solutions
AI
Survey
About us
วิทยากร
ความรู้
บทความ
คอร์สออนไลน์
คลิปความรู้
การบริการลูกค้าให้เป็นเลิศ
Debriefing & Simulation
การสื่อสารและประสานงาน
การคิดและสร้างแรงบันดาลใจ
การบริหารจัดการองค์กรและภาว:ผู้นำ
การบริหารทรัพยากรมนุษย์
การฝึกอบรมการขาย
การสอนงาน
การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับธุรกิจ
การฝึกอบรมแบบต่อเนื่องพร้อมวัดผล
การบริหารการตลาด
การเพิ่มผลผลิตและพัฒนาองค์กร
ลูกค้า
ติดต่อเรา
02-921-7921
imp@impressionconsult.com
@impressiongroup
หลักสูตร กลยุทธ์บริหารความสัมพันธ์ให้เป็นเลิศ
กลยุทธ์บริหารความสัมพันธ์ให้เป็นเลิศ
Relationship Management
Strategic to Excellent
เนื้อหาหลักสูตร
หลักการสำคัญยกระดับประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าด้วยการบริหารความสัมพันธ์
- ทำไมต้องออกแบบบริการให้ตรงใจกับลูกค้า
- CRM Concept การดูแลลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี
- องค์ประกอบของการสร้างโอกาสในการดูแลความสัมพันธ์และการขยายฐานลูกค้า
- Workshop ประเมินแนวทางการบริหารความสัมพันธ์ของตนเอง CRM PROCESS (Brainstorm & Sharing)
แนวคิดบริการที่ยกระดับให้เหนือกว่าคู่แข่ง
- การเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อยกระดับประสบการณ์ที่ดี
- Pain Point & Gain Point
- คุณสมบัติของนักขายที่จะเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้า
- Case Study การยกระดับประสบการณ์
หลักการยกระดับประสบการณ์ในเส้นทางเดินของลูกค้า
- ขั้นตอนการออกแบบการกลยุทธ์การรักษาลูกค้าเก่า
- การนำ Data มาถอดแบบกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์ที่เหมาะสม
- Workshop การวิเคราะห์ข้อมูลสู่การมอบประสบการณ์ที่ดี (การดึงข้อมูลออกมาเพื่อรวบรวมก่อนออกแบบกลยุทธ์สร้างความสัมพันธ์) (Brainstorm & Consult)
พรีเซ็นตแนวทางการออกแบบกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์ Present & comment)
- การต่อยอดประสบการณ์ที่ดีไปสู่การยกระดับลูกค้าให้เกิด loyalty program
- Case Study การยกระดับความสัมพันธ์ ด้วย loyalty program
- บทสรุปการบรรยาย
ขอใบเสนอราคา