ในยุคที่เทคโนโลยีและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรชั้นนำทั่วโลกต่างตระหนักดีว่า “คน” คือทรัพยากรที่มีค่าที่สุด การลงทุนกับการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของบุคลากร จึงกลายเป็นกลยุทธ์หลักที่ช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและความยั่งยืน
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพของทีมงาน
การฝึกอบรมช่วยเติมเต็มช่องว่างความรู้ (Skill Gap) ที่เกิดจากเทคโนโลยีและวิธีการทำงานใหม่ ๆเมื่อพนักงานได้รับการพัฒนาทักษะทั้ง Hard Skills และ Soft Skills จะสามารถทำงานได้แม่นยำและรวดเร็วขึ้น ลดข้อผิดพลาด และสร้างผลงานที่มีคุณภาพสูงตัวอย่างเช่น การอบรมด้าน Data Analytics ช่วยให้พนักงานฝ่ายการตลาดตัดสินใจบนฐานข้อมูลจริง ส่งผลให้แคมเปญมีประสิทธิภาพมากขึ้น - รองรับการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว
โลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทั้งการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ระบบงาน และพฤติกรรมลูกค้าองค์กรที่ไม่พัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง จะเสี่ยงถูกทิ้งไว้ข้างหลังการฝึกอบรมช่วยให้พนักงานเรียนรู้แนวทางใหม่ ๆ และปรับตัวได้ทันสถานการณ์ เช่น การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล (Digital Transformation) ที่องค์กรต้องการบุคลากรที่มีทักษะดิจิทัลครบถ้วน - สร้างความผูกพันและลดอัตราการลาออกของพนักงาน
จากงานวิจัยพบว่า พนักงานที่รู้สึกว่าองค์กรใส่ใจพัฒนาและให้โอกาสเติบโต มีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรนานขึ้น
การฝึกอบรมจึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการรักษาพนักงานที่มีศักยภาพสูง ช่วยลดต้นทุนที่เกิดจากการสรรหาและฝึกอบรมคนใหม่ตัวอย่างองค์กรอย่าง SCB ที่ลงทุนจัดตั้ง SCB Academy เพื่อสร้างความผูกพันและพัฒนาความสามารถของพนักงานอย่างต่อเนื่อง - พัฒนาทักษะรอบด้าน (Soft Skills) ที่องค์กรยุคใหม่ต้องการ
นอกจากความเชี่ยวชาญทางเทคนิคแล้ว ทักษะอย่างการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา ภาวะผู้นำ และความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) เป็นทักษะที่องค์กรชั้นนำให้ความสำคัญสูงการฝึกอบรมช่วยให้พนักงานมีทักษะเหล่านี้เพื่อทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ลดความขัดแย้ง และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี - สร้างวัฒนธรรมนวัตกรรมและส่งเสริมการเติบโต
องค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่องจะมีวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับนวัตกรรมพนักงานจะกล้าเสนอไอเดียใหม่ ๆ และร่วมกันผลักดันการเปลี่ยนแปลงนี่คือรากฐานสำคัญของการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาวตัวอย่าง Google ที่มีโปรแกรม Learning & Development เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้อย่างไม่หยุดยั้งตัวอย่างองค์กรที่ลงทุนกับการฝึกอบรมอย่างจริงจัง
Google Google มีโปรแกรม Learning & Development ที่ครอบคลุมทั้งทักษะทางเทคนิคและ Emotional Intelligence
พนักงานสามารถเรียนรู้และพัฒนาตัวเองผ่านหลักสูตรต่าง ๆ ที่บริษัทจัดให้ซึ่งช่วยให้ Google รักษาความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยี UnileverUnilever ให้ความสำคัญกับการพัฒนาภาวะผู้นำและ Soft Skills ผ่านโปรแกรมอบรมภายในที่เข้มข้น เน้นการสร้างผู้นำที่มีความรับผิดชอบและสามารถบริหารทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ SCB (ธนาคารไทยพาณิชย์)
SCB จัดตั้ง SCB Academy เพื่อพัฒนาศักยภาพบุคลากรในทุกระดับเน้นการฝึกอบรมด้านดิจิทัล ทักษะการบริหารจัดการ และ Emotional Intelligence เพื่อให้พนักงานพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
AmazonAmazon ลงทุนในโปรแกรม Upskilling และ Reskilling เพื่อเพิ่มทักษะใหม่ให้พนักงานช่วยให้ทีมงานสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว
สรุป
การลงทุนกับการฝึกอบรมบุคลากรเป็นกลยุทธ์สำคัญที่องค์กรชั้นนำเลือกใช้เพื่อเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และเตรียมพร้อมรับมือกับความท้าทายในอนาคตไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพงาน การสร้างความผูกพันพนักงาน หรือการส่งเสริมวัฒนธรรมนวัตกรรม ทุกองค์ประกอบนี้ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน